Livechat / Relation client online

votre agence web sur Amiens et Beauvais en Hauts-de-France

Aujourd'hui, la sollicitation commerciale dématérialisée est telle que les clients souhaitent entretenir une communication humaine, disponible, privilégiée, compétente et réactive.

 

Avec la nouvelle RGPD, il est de plus en plus compliqué d'obtenir des "leads" via les formulaires de renseignements divers, même les plus simplistes.

Le live chat est là pour récupérer au vol les visiteurs de votre site, leur afficher des informations ciblées selon les pages consultées. Répondre à leurs questions de manière précises et concrêtes, les écouter, échanger, affiner, récupérer leurs besoins et leurs coordonnées dans le cadre d'un échange "d'humain à humain".

Cela qualifie le contact et le rassure. Le live chat permet au prospect et futur client de s'exprimer sans avoir l'impression de s'engager.

À l’heure actuelle, vos prospects ne vous contactent plus seulement via votre formulaire de contact mais également par les réseaux sociaux ou une solution de relation client Livechat telle que nous vous proposons. Il doit attirer de nouveaux visiteurs à venir rejoindre votre communauté en s’abonnant à vos comptes.

Une fois votre communauté créée et développée, il faut fidéliser vos clients et le maître-mot c’est l’interaction ! De plus en plus de clients auront recours aux réseaux sociaux pour interagir avec vous, pour du SAV par exemple, ou simplement parce qu’ils ont des questions sur vos produits ou vos services. Le community manager se doit d’être réactif, d’ouvrir la discussion et de faire naître les échanges. Nous avons un certain nombre de solutions pour cela.

Un nouveau terme est apparu, symbolisant très bien cette nouvelle manière de communiquer, on parle de « human to human », il s’agit de créer une relation de proximité avec votre communauté en répondant à vos clients rapidement et de façon personnalisée. Il ne faut pas qu’ils aient l’impression d’être seulement des numéros d’abonnés parmi tant d’autres. Vous gagnerez ainsi en confiance vis-à-vis de vos clients puisqu’ils se sentiront privilégiés.

Le livechat est le fruit de cette réflexion.

Comment cela fonctionne ?


adtg-studio-agence-web-livechat-comment-cela-fonctionne-54ecc8d0 ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat

Questions / réponses sur le livechat


Comment intégrer le livechat à mon site web

Une simple ligne de code suffit, que nous vous fournissons. A charge à votre webmaster ou notre service technique de l'intégrer sur chacune de vos pages. Aucune restriction, cela fonctionne sur tous types de site (Statique, e-commerce, cms) et solutions intégrées du marché.

Comment être sûr que les informations données sur le chat sont de qualité

Nous analysons vos pages avec vous et déterminons par page le temps d'ouverture automatique du chat (ou pas), la question qui sera posée par rapport à la page visitée ainsi que les réponses auxquelles nous sommes en droit de répondre (via des réponses préenregistrées) que nous pouvons modifier au vol. C'est ce que nous appelons des scénarios.

Comment mesurer la satisfaction des prospects captés sur le chat

A la fin de chaque chat ouvert par un client, vous recevez le contenu complet des échanges. Et vous recevez tous les mois un rapport statistique.

Le chat est il en marque blanche ?

Votre fenêtre de chat est personnalisée avec votre logo, vous nous donnez le nom d'un interlocuteur (même fictif) afin d'humaniser l'échange, vous choisissez les couleurs etc.

Je souhaite une autre prestation que les formules que vous proposez, est-ce possible ?

Nous sommes ouverts à toutes demandes et nous faisons preuve de souplesse, sachant que chaque client est différent. Contactez-nous pour que nous en discutions au 0688226065 ou par le formulaire de contact.

Je préfère que le livechat soit internalisé dans mon entreprise

Aucun souci, cela correspond à la formule livechat internalisé. Nous installons le livechat sur votre site internet, paramétrons la solution, les messages, les scénarios et nous formons une ou plusieurs personnes de chez vous au fonctionnement de la solution. Outre les frais d'installations et de paramétrage, il y a des coûts de licence chaque mois. Contactez-nous pour que nous en discutions au 0688226065 ou par le formulaire de contact.

Tarifs Livechat / Relation client online

Des forfaits pour des niveaux de prestations de plus en plus exigeants. Adaptés à tous types de besoins concernant notre prestation Livechat, relation client-online à Beauvais, Amiens et la région Hauts-de-France.

Livechat starter

149€ H.T.

Paiement mensuel
Engagement minimum de 6 mois

  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat un opérateur
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 9h00 à 12h00
               et 14h00 à 19h00
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 8h00 à 19h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat du lundi au vendredi
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Samedi de 08h00 à 12h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Système de tickets en dehors de ces horaires
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Chatbot en dehors de ces horaires
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Intégration messenger
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Statistiques mensuelles

Livechat pro

199€ H.T.

Paiement mensuel
Engagement minimum de 6 mois

  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat un opérateur
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 9h00 à 12h00
               et 14h00 à 19h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 8h00 à 19h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat du lundi au vendredi
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Samedi de 08h00 à 12h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Système de tickets en dehors de ces horaires
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Chatbot en dehors de ces horaires
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Intégration messenger
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Statistiques mensuelles

Livechat expert

299€ H.T.

Paiement mensuel
Engagement minimum de 6 mois

  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat un opérateur
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 9h00 à 12h00
               et 14h00 à 19h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 8h00 à 19h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat du lundi au vendredi
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Samedi de 08h00 à 12h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Système de tickets en dehors de ces horaires
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Chatbot en dehors de ces horaires
  • pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Intégration messenger
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Statistiques mensuelles

Livechat premium

399€ H.T.

Paiement mensuel
Engagement minimum de 6 mois

  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat un opérateur
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 9h00 à 12h00
               et 14h00 à 19h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat de 8h00 à 19h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat du lundi au vendredi
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Samedi de 08h00 à 12h00
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Système de tickets en dehors de ces horaires
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Chatbot en dehors de ces horaires
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Intégration messenger
  • pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat Statistiques mensuelles

Frais de paramétrage
(1 seule fois)

199€ H.T.

Quel que soit le niveau de prestation que vous aurez choisi.

Quel que soit le niveau choisi, il faut installer la solution sur votre site web, paramétrer l'ouverture des pages avec le bon message selon le contenu de celles-ci, préparer les réponses pré programmées, valider les scénarios.

Livechat internalisé
en marque blanche

Sur Devis

Nous installons le livechat sur votre site internet, paramétrons la solution, les messages, les scénarii et nous formons une personne de chez vous au fonctionnement de la solution. Une licence par agent.

Contactez-nous pour un devis précis.

Comparaison des offres de livechat

Prestations Livechat starter Livechat pro Livechat expert Livechat premium
Opérateur 1 1 1 1
Horaires d'ouvertures de 9h00 à 12h00
et 14h00 à 19h00
de 8h00 à 19h00 de 8h00 à 19h00 de 8h00 à 19h00
Du lundi au vendredi pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat
Samedi pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat   de 08h00 à 12h00 pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat   de 08h00 à 12h00
Mise en place de tickets en dehors de ces horaires pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat
Mise en place d'un chatbot en dehors de ces horaires pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat
Intégration messenger sur le livechat pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat
Rapport de statistique mensuel pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-cross ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat pricing-check ADTG Studio Agence Web Beauvais Amiens - Livechat
DEVIS DEVIS DEVIS DEVIS

Communication

• 33 rue Lamarck - Amiens
• 26 ave Salvador Allende - Beauvais

Tél. : +33688226065
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Chat Online 

Vous souhaitez avoir plus d'informations sur nos compétences digitales ? N'hésitez pas à nous contacter ou demander un devis gratuit.

ADTG Studio est une agence web et marketing digital avec plus de 20 années d'expérience dans la création de site internet, référencement naturel et payant, réseaux sociaux et communication print et digitale.

© 1990/2022 ADTG Studio
Agence web et marketing digital sur Amiens / Beauvais